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▲保訓會官員不滿班機延誤及航空公司的處理方式,索償新台幣40萬元。(圖/記者蔡玟君攝)

政治中心/綜合報導

保訓會(線上英文廣播收聽 線上英文教學費用 一對一線上英文教學 線上英文教學 abc公務人員保障暨培訓委員會)等22名政府官員8月中到北歐出差,卻在轉機時因為天候不佳,導致班機延誤。一行人不滿國泰航空的處理方式,氣得索償新台幣40萬元,還向交通部投訴。民航局則表示,會請雙方再溝通,如果無法達成共識,恐怕只能走法律途徑。

22名受訓文官8月15日原本經香港轉機,要前往芬蘭開會。但當天卻遭遇暴雨,導致香港機場部分時段關場並管制起降,不少航班都因此延誤。國初級英文學習 免費 怎麼學英語最快 怎麼學英語最有效 如何學英語對話泰航空當下安排搭機旅客在貴賓室休息用餐,但事後仍有部分旅客不滿航空的安排,向國泰投訴。

國泰航空原先補償50美元(約新台幣1600元)國泰航空兌換券給旅客,供購買機票或機上購物使用。經旅行社與國泰航空溝通後,國泰航空又再將賠償額度提高至每人150美元(約新台幣4800元)的兌換券。但保訓會人員仍認為額度偏低,要求應給新台幣20萬元,而且要給現金,國泰航空不同意,保訓會人員便再加碼至40萬元。

保訓會副主委葉維銓認為,原本晚上7點的飛機,卻延誤到凌晨1點才從桃園起飛,抵達香港時已經是凌晨3點多,根本就趕不上原本要搭的芬蘭航空。原本預訂早上6點抵達赫爾辛基,最後當天深夜11點才到,不但考察行程被嚴重打亂,整整延誤17個小時,一行人在香港等待過境時,航空公司也沒有安排過境旅館,旅行社才會代替旅客向航空公司提出求償。

根據民航局了解,航空公司基本上該做的都有做,但旅客仍認為權益受損,要求國泰航空賠償更多。會再請雙方溝通,針對乘客不清楚的部分再說明,或是航空公司未盡理想之處來做改善,如果雙方還是無法達成共識,恐怕就只能走司法途徑,尋求民事賠償。

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